Depuis plus de 25 ans, Chèque Intermittents accompagne les professionnels du spectacle vivant et de l’audiovisuel dans la gestion de leurs paies, contrats et déclarations. Pourtant, son logiciel, conçu en 1998, accusait le poids des années : ergonomie datée, expérience utilisateur complexe et interface figée dans les codes du design de l’époque. Suite à un rachat, la nouvelle direction a opéré une restructuration complète de son département R&D. Une nouvelle équipe (composée d'un Product Owner, d'un Scrum Master, de trois développeurs et d'un product designer intégré in-house) a été mandatée pour redresser une situation critique. Avant cette réorganisation, une première tentative de refonte s'était enlisée pendant plusieurs années. Ce premier échec s'expliquait par un manque de structure, une méthodologie agile inexistante et, surtout, une absence de prise en compte des besoins des utilisateurs. La mission consistait donc à reprendre le contrôle de ce projet majeur, à effacer la dette technique et ergonomique accumulée, et à concevoir une solution moderne sous forme de produit minimum viable, le tout dans un calendrier particulièrement serré.

PS : Le Chèque intermittents à subit un renaming ainsi qu'un rebranding pour devenir Ovatio et arborer une nouvelle identité graphique. Avant cette transition, la couleur signature et historique de la marque était le rouge. D'un point de vue UX, l'usage du rouge sur une interface pose un défi de taille, car sa sémantique est associée à l'erreur, au danger ou à la perte financière. Malgré tout, l'impératif stratégique était de conserver cette teinte historique comme couleur d'accent et d'action. L'enjeu a donc été de doser et d'équilibrer son utilisation de manière chirurgicale, afin de préserver l'ADN visuel de la marque sans perturber la perception des utilisateurs ni créer de faux signaux d'erreur lors des flux de saisie. La mise en place de design token a permis d'anticiper ce changement de couleur au mieux d'un point de vue conception.