Référence historique de la diffusion culturelle et de la gestion de tournées, le logiciel Bob Booking pâtissait d'une expérience utilisateur fragmentée par l'accumulation de modules développés sur plus de quinze ans. Cette sédimentation technique avait vu l'intégration successive de frameworks hétérogènes, créant d'importantes ruptures dans les habitudes d'interaction d'un écran à l'autre. Conçue initialement par des développeurs, l'interface souffrait de formulaires denses et de boutons éparpillés sans logique UX globale, nuisant à l'efficacité des professionnels du spectacle pour le suivi de leurs contrats, leurs relances d'emails ou l'historisation de leurs contacts. Pour s'inscrire dans la vision stratégique de la direction, la mission consistait à initier une mue profonde du produit via une version allégée et modernisée, baptisée « Bob Booking Lite », afin d'unifier à terme l'écosystème avec le logiciel de paie du groupe.